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Preguntas frecuentes
Olvidé mi contraseña.
En la pantalla de ingreso, tocá "Olvidé mi contraseña" e ingresá tu correo. El enlace llega en unos minutos. Revisá también el spam.
No recibí el correo de confirmación.
Revisá el spam y que la dirección esté bien escrita. Algunos proveedores de correo temporal están bloqueados: usá un correo de verdad.
Mi compra no llegó.
Esperá unos minutos y volvé a abrir la app. Si no aparece, escribinos con el comprobante y tu @. Si se pagó y no se entregó, lo resolvemos.
Eliminaron mi contenido y creo que fue un error.
Pedí una revisión desde la pantalla de Soporte de la app. Una persona del equipo va a mirar el caso.
¿Cómo denuncio a alguien?
Abrí el menú de tres puntos en el perfil, publicación, mensaje o sala y tocá Denunciar. La denuncia es anónima.
¿Cuántas cuentas puedo tener?
Hay un límite de cuentas por dispositivo. Las cuentas creadas para manipular rankings o evadir sanciones se banean.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, en Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta, o desde el navegador. Los pasos están en la página Eliminar cuenta.
Hablar con el equipo
Dentro de la app, abrí el menú y tocá Soporte. O escribí a:
Escribí desde el correo registrado en la cuenta y decinos tu @. Eso acelera todo.