Política de Privacidad

01Quiénes somos

Vyzer es una red social brasileña. A los efectos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, la LGPD), Vyzer es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el servicio.

Para cualquier tema de privacidad, incluso para hablar con el delegado de protección de datos, escribí a suporte@vyzerapp.com.

02Edad mínima

Vyzer es para personas de 16 años o más. No creamos cuentas para menores de 16 años a sabiendas. Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien menor de esa edad, la cuenta se cierra y sus datos se borran. Si sos responsable de un menor y creés que tiene una cuenta, escribí a suporte@vyzerapp.com.

03Datos que nos das

• Registro: correo, contraseña (guardada solo como hash, nunca en texto) y nombre de usuario (@).
• Perfil: nombre visible, foto, portada, bio, etiquetas, enlaces a redes sociales y lo que elijas mostrar.
• Contenido: publicaciones, drops, comentarios, mensajes en el muro, fotos, videos, audios y encuestas que publicás.
• Mensajes: el contenido de los chats privados, de los grupos y del chat de texto de las salas de voz. Los mensajes se guardan en nuestros servidores para poder entregarse y aparecer en tu historial. No están cifrados de extremo a extremo.
• Comunidades y salas: los hubs y salas de voz que creás o en los que participás, y tus roles en ellos.
• Denuncias y soporte: lo que escribís al denunciar algo o al hablar con el equipo.

04Datos recopilados automáticamente

• Dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de plataforma (Android o navegador), versión de la app y un identificador aleatorio de la instalación generado por el propio Vyzer. No leemos IMEI, número de teléfono, contactos ni ubicación por GPS.
• Uso: me gusta, visitas a perfiles, a quién seguís, regalos enviados y recibidos, participación en rankings, eventos y minijuegos.
• Salas de voz: hora de entrada y salida, rol en la sala y datos técnicos de calidad de la conexión. El audio de las salas no se graba.
• Notificaciones: el token que el servicio de notificaciones de Google (Firebase Cloud Messaging) genera para tu dispositivo, si autorizás las notificaciones.
• Diagnóstico: registros de errores y de rendimiento, sin el contenido de tus mensajes.

05Compras y pagos

Vyzer tiene monedas virtuales (Bits y Volts) y el plan VIP. Guardamos el historial de tus compras, de tus saldos y de los movimientos entre cuentas (regalos, ventas, subastas).

• En la app de Android, las compras las procesa Google Play. Vyzer no recibe el número de tu tarjeta. Google nos envía la confirmación de la compra y el identificador del pedido.
• En el navegador, los pagos por Pix los procesa Mercado Pago. El CPF (identificación fiscal brasileña) que se pide al comprar se envía a Mercado Pago para emitir el cobro y no se guarda en los servidores de Vyzer.

06Permisos de la app

• Micrófono: solo para hablar en las salas de voz y grabar mensajes de audio. El micrófono solo se enciende cuando subís al escenario de una sala o grabás un audio.
• Notificaciones: para avisarte de mensajes, regalos e invitaciones.
• Bluetooth: solo para enviar el sonido a tus auriculares inalámbricos. No se usa para ubicación.
• Servicio en primer plano: mantiene la sala de voz, la música y el cine funcionando cuando minimizás la app. Se muestra una notificación fija mientras eso ocurre.
• Fotos y archivos: solo los archivos que elegís subir o guardar.

07Para qué usamos los datos

• Hacer funcionar el servicio (ejecución de contrato): crear tu cuenta, mostrar tu perfil, entregar mensajes, conectar salas de voz, procesar compras.
• Seguridad y prevención de fraude (interés legítimo): detectar cuentas falsas, granjas de me gusta, estafas y evasión de baneos. Para eso usamos la IP y el identificador de la instalación, incluso para limitar cuántas cuentas puede usar un mismo dispositivo.
• Moderación (interés legítimo y obligación legal): los textos, imágenes y videos publicados pasan por un análisis automatizado que busca desnudez, violencia y otros contenidos prohibidos. El contenido denunciado puede ser revisado por personas del equipo de moderación, incluidos mensajes privados que hayan sido denunciados.
• Cumplir la ley: conservar registros de acceso por el plazo que exige el Marco Civil de Internet de Brasil y responder a órdenes de autoridades competentes.
• Avisos del servicio: correos de confirmación de cuenta, de cambio de contraseña y comunicados importantes. No enviamos publicidad de terceros.

Vyzer no vende tus datos y no muestra anuncios de terceros. No usamos redes de publicidad ni herramientas de seguimiento de anunciantes.

08Qué ven los demás

Tu perfil, tus publicaciones y tu participación en hubs y salas públicas pueden ser vistos por otras personas de Vyzer. Parte del perfil público también puede verla quien no tiene cuenta.

Podés poner el perfil en privado en Ajustes. Con el perfil privado, solo quien aprobás ve tus publicaciones y detalles. Los mensajes de quien no seguís llegan como solicitud de mensaje, y vos decidís si aceptás. Podés bloquear a cualquier persona en cualquier momento.

09Con quién compartimos

Solo compartimos datos con empresas que prestan servicios para que Vyzer funcione, y solo lo necesario para cada una:

• Alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos: Supabase y Vercel, además de servidores propios de Vyzer.
• Salas de voz: LiveKit y servidores propios de Vyzer, para transmitir el audio en tiempo real.
• Pagos: Google Play (en la app) y Mercado Pago (en el navegador).
• Notificaciones: Google Firebase Cloud Messaging.
• Correos del servicio: Resend.
• Búsqueda de GIF y de videos: GIPHY y YouTube reciben el término que buscaste, sin la identificación de tu cuenta. Al mostrar un GIF o reproducir un video, tu dispositivo se conecta directamente a esos servicios.
• Moderación automatizada: se hace en servidores propios de Vyzer.

También podemos compartir datos con autoridades cuando haya obligación legal u orden judicial, y para proteger derechos y la seguridad de las personas.

Algunos de estos proveedores están fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia internacional se hace con las garantías que exige la LGPD, como cláusulas contractuales de protección de datos.

10Por cuánto tiempo guardamos

• Cuenta, perfil y contenido: mientras exista la cuenta.
• Después de eliminar la cuenta: perfil, publicaciones, medios, muro, seguidores e ítems se borran de los sistemas activos. Las copias de seguridad se reemplazan en hasta 30 días.
• Mensajes enviados a otras personas: siguen en el historial de quien los recibió, ahora sin tu nombre (aparecen como "usuario eliminado").
• Registros de acceso (IP, fecha y hora): 6 meses, como exige el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014, art. 15).
• Registros de compras y de transacciones: hasta 5 años, sin vínculo con el perfil eliminado, por obligaciones fiscales, defensa del consumidor y prevención de fraude.
• Registros de baneo y de seguridad: hasta 6 meses después del cierre de la cuenta, para impedir que una cuenta baneada simplemente vuelva.

11Tus derechos

La LGPD te garantiza, entre otros, el derecho a:

• confirmar que tratamos tus datos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos, incorrectos o desactualizados;
• pedir la eliminación de los datos y de la cuenta;
• pedir la portabilidad de los datos;
• saber con quién compartimos tus datos;
• retirar un consentimiento que hayas dado (por ejemplo, desactivar las notificaciones);
• pedir la revisión de decisiones tomadas solo por análisis automatizado, como la eliminación de un contenido;
• reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Buena parte de esto lo hacés vos mismo en los Ajustes de la app. Para el resto, escribí a suporte@vyzerapp.com desde el correo registrado en la cuenta. Respondemos en hasta 15 días.

12Cómo eliminar tu cuenta

Podés eliminar la cuenta en cualquier momento, dentro de la app (Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta) o desde el navegador, sin necesitar la aplicación. Los pasos y lo que ocurre con cada tipo de dato están en Eliminar cuenta.

13Seguridad

Toda la comunicación entre tu dispositivo y Vyzer está cifrada en tránsito (HTTPS y WSS). Las contraseñas se guardan solo como hash. El acceso a los datos está restringido por reglas en la propia base de datos, y las acciones sensibles se verifican en el servidor. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que pueda causar riesgo o daño relevante, te avisaremos a vos y a la ANPD, como determina la ley.

14Almacenamiento en tu dispositivo

Vyzer guarda en tu dispositivo solo lo necesario para funcionar: tu sesión, tus preferencias (idioma, tema), el identificador de la instalación y borradores. No usamos cookies de publicidad. Este sitio no usa cookies de seguimiento.

15Cambios en esta política

Cuando esta política cambie de forma relevante, avisaremos dentro de la app antes de que el cambio entre en vigor. La fecha al inicio de esta página muestra la versión vigente.

16Contacto

Dudas, pedidos y reclamos sobre privacidad: suporte@vyzerapp.com.