Política de Privacidade

01Quem somos

O Vyzer é uma rede social brasileira. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD), o Vyzer é o controlador dos dados pessoais tratados no serviço.

Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados, escreva para suporte@vyzerapp.com.

02Idade mínima

O Vyzer é para pessoas com 16 anos ou mais. Não criamos contas para menores de 16 anos de propósito. Se soubermos que uma conta pertence a alguém abaixo dessa idade, a conta é encerrada e os dados são apagados. Se você é responsável por um menor e acredita que ele tem uma conta, escreva para suporte@vyzerapp.com.

03Dados que você nos dá

• Cadastro: e-mail, senha (guardada apenas como hash, nunca em texto) e nome de usuário (@).
• Perfil: nome de exibição, foto, capa, bio, tags, links para redes sociais e o que mais você escolher mostrar.
• Conteúdo: posts, drops, comentários, recados no mural, fotos, vídeos, áudios e enquetes que você publica.
• Mensagens: o conteúdo das conversas privadas, dos grupos e do chat de texto das salas de voz. As mensagens ficam guardadas nos nossos servidores para serem entregues e para aparecerem no seu histórico. Elas não são criptografadas de ponta a ponta.
• Comunidades e salas: os hubs e salas de voz que você cria ou participa, e seus cargos neles.
• Denúncias e suporte: o que você escreve ao denunciar algo ou ao falar com a equipe.

04Dados coletados automaticamente

• Aparelho e conexão: endereço IP, tipo de plataforma (Android ou navegador), versão do app e um identificador aleatório da instalação gerado pelo próprio Vyzer. Não lemos IMEI, número de telefone, contatos nem localização por GPS.
• Uso: curtidas, visitas a perfis, quem você segue, presentes enviados e recebidos, participação em rankings, eventos e minijogos.
• Salas de voz: horário de entrada e saída, cargo na sala e dados técnicos de qualidade da conexão. O áudio das salas não é gravado.
• Notificações: o token que o serviço de notificações do Google (Firebase Cloud Messaging) gera para o seu aparelho, caso você autorize notificações.
• Diagnóstico: registros de erro e de desempenho, sem o conteúdo das suas mensagens.

05Compras e pagamentos

O Vyzer tem moedas virtuais (Bits e Volts) e o plano VIP. Guardamos o histórico das suas compras, dos seus saldos e das movimentações entre contas (presentes, vendas, leilões).

• No aplicativo Android, as compras são processadas pela Google Play. O Vyzer não recebe o número do seu cartão. Recebemos da Google a confirmação da compra e o identificador do pedido.
• No navegador, os pagamentos por Pix são processados pelo Mercado Pago. O CPF pedido na hora da compra é enviado ao Mercado Pago para emitir a cobrança e não fica guardado nos servidores do Vyzer.

06Permissões do aplicativo

• Microfone: só para falar nas salas de voz e gravar mensagens de áudio. O microfone só liga quando você entra no palco de uma sala ou grava um áudio.
• Notificações: para avisar de mensagens, presentes e convites.
• Bluetooth: apenas para mandar o som para o seu fone sem fio. Não é usado para localização.
• Serviço em primeiro plano: mantém a sala de voz, a música e o cinema funcionando quando você minimiza o app. Uma notificação fixa aparece enquanto isso acontece.
• Fotos e arquivos: apenas os arquivos que você escolhe enviar ou salvar.

07Para que usamos os dados

• Fazer o serviço funcionar (execução de contrato): criar sua conta, mostrar seu perfil, entregar mensagens, conectar salas de voz, processar compras.
• Segurança e prevenção de fraude (legítimo interesse): detectar contas falsas, fazendas de curtidas, golpes e burla de banimento. É para isso que usamos IP e o identificador da instalação, inclusive para limitar quantas contas um mesmo aparelho pode usar.
• Moderação (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal): textos, imagens e vídeos publicados passam por análise automatizada que procura nudez, violência e outros conteúdos proibidos. Conteúdo denunciado pode ser revisto por pessoas da equipe de moderação, inclusive mensagens privadas que tenham sido denunciadas.
• Cumprir a lei: guardar registros de acesso pelo prazo que o Marco Civil da Internet exige e responder a ordens de autoridades competentes.
• Avisos do serviço: e-mails de confirmação de conta, de troca de senha e comunicados importantes. Não enviamos propaganda de terceiros.

O Vyzer não vende seus dados e não exibe anúncios de terceiros. Não usamos redes de publicidade nem ferramentas de rastreamento de anunciantes.

08O que os outros veem

Seu perfil, seus posts e sua participação em hubs e salas públicas podem ser vistos por outras pessoas do Vyzer. Parte do perfil público também pode ser vista por quem não tem conta.

Você pode deixar o perfil privado nos Ajustes. Com o perfil privado, só quem você aprova vê seus posts e detalhes. Mensagens de quem você não segue chegam como pedido de mensagem, e você decide se aceita. Você pode bloquear qualquer pessoa a qualquer momento.

09Com quem compartilhamos

Só compartilhamos dados com empresas que prestam serviço para o Vyzer funcionar, e apenas o necessário para cada uma:

• Hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos: Supabase e Vercel, além de servidores próprios do Vyzer.
• Salas de voz: LiveKit e servidores próprios do Vyzer, para transmitir o áudio em tempo real.
• Pagamentos: Google Play (no aplicativo) e Mercado Pago (no navegador).
• Notificações: Google Firebase Cloud Messaging.
• E-mails do serviço: Resend.
• Busca de GIFs e de vídeos: GIPHY e YouTube recebem o termo que você pesquisou, sem a identificação da sua conta. Ao exibir um GIF ou tocar um vídeo, o seu aparelho se conecta diretamente a esses serviços.
• Moderação automatizada: feita em servidores próprios do Vyzer.

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial, e para proteger direitos e a segurança de pessoas.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência internacional é feita com as garantias que a LGPD exige, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

10Por quanto tempo guardamos

• Conta, perfil e conteúdo: enquanto a conta existir.
• Depois que você exclui a conta: perfil, posts, mídias, mural, seguidores e itens são apagados dos sistemas ativos. Cópias de segurança são substituídas em até 30 dias.
• Mensagens enviadas a outras pessoas: continuam no histórico de quem recebeu, agora sem o seu nome (aparecem como "usuário removido").
• Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
• Registros de compras e de transações: até 5 anos, sem ligação com o perfil apagado, para obrigações fiscais, defesa do consumidor e prevenção de fraude.
• Registros de banimento e de segurança: até 6 meses depois do encerramento da conta, para impedir que uma conta banida simplesmente volte.

11Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:

• confirmar que tratamos seus dados e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos dados e da conta;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar um consentimento que você tenha dado (por exemplo, desligar as notificações);
• pedir a revisão de decisões tomadas só por análise automatizada, como a remoção de um conteúdo;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Boa parte disso você faz sozinho nos Ajustes do app. Para o resto, escreva para suporte@vyzerapp.com a partir do e-mail cadastrado na conta. Respondemos em até 15 dias.

12Como excluir sua conta

Você pode excluir a conta a qualquer momento, dentro do app (Ajustes → Conta → Excluir minha conta) ou pelo navegador, sem precisar do aplicativo. O passo a passo e o que acontece com cada tipo de dado estão em Excluir conta.

13Segurança

Toda a comunicação entre o seu aparelho e o Vyzer é criptografada em trânsito (HTTPS e WSS). Senhas são guardadas apenas como hash. O acesso aos dados é restrito por regras no próprio banco de dados, e ações sensíveis são conferidas no servidor. Nenhum sistema é infalível: se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

14Armazenamento no seu aparelho

O Vyzer guarda no seu aparelho apenas o necessário para funcionar: a sua sessão de login, suas preferências (idioma, tema), o identificador da instalação e rascunhos. Não usamos cookies de publicidade. Este site não usa cookies de rastreamento.

15Mudanças nesta política

Quando esta política mudar de forma relevante, avisaremos dentro do app antes de a mudança valer. A data no topo desta página mostra a versão vigente.

16Contato

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade: suporte@vyzerapp.com.